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Étape 1 : création d’un compte

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Étape 2 : description du problème

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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de contacter notre Service client, un conseiller reviendra vers vous dans les prochaines 48/72h pour vous apporter une assistance.

 
Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 72h, regardez dans vos spams ou courriers indésirables, notre réponse s'y trouve peut-être.
 

La garantie de votre appareil est d’une durée de 2 ans à compter de la date d’achat.
Elle couvre l'ensemble des pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale, conforme aux usages et spécifications présentent sur le manuel d'utilisation. Elle ne s'applique pas aux problèmes d'emballage ou de transport pendant l'expédition du produit par son propriétaire. Elle n'inclut également pas l'usure normale du produit, ni la maintenance ou le remplacement de pièces consommables.
Si votre appareil nécessite une prise en charge SAV dans nos ateliers de réparations un technicien qualifié procédera au diagnostic de celui-ci pour déterminer la ou les causes de son dysfonctionnement. La réparation sera réalisée dans un délai de 1 semaine, sous réserve de la disponibilité des pièces détachées nécessaires à la réparation de l’appareil. Vous pouvez apporter votre appareil dans nos locaux à l’adresse qui vous sera confirmé dans l’accord de prise en charge sinon l'envoi se fera à nos frais dans les 3 mois suivant l’achat et à vos frais au-delà de cette période.
Après avoir terminé la prestation de réparation sous garantie, l’appareil est envoyé à l'adresse de livraison renseignée dans le formulaire. Dans le cadre de cette prestation de réparation sous garantie, la réparation, les pièces et main d’œuvre ainsi que la réexpédition de l'appareil après intervention sont intégralement pris en charge par la garantie.

Les informations recueillies sont régies par les dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de modification des données vous concernant, ainsi que d'un droit d´opposition à leur traitement. Ces droits peuvent être exercés à tout moment, notamment auprès de la société ADEVA - 8 rue Marc Seguin - Mitry-Mory

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