Conditions de garantie

GARANTIE

La durée de la garantie des produits H.Koenig et Winkel commercialisés jusqu’au 31 Décembre 2015 est de 1 an, et de 2 ans sur les appareils commercialisés à compter du 1er Janvier 2016 à partir de la date d’achat initiale ou la date de livraison.

 

CONDITIONS DE GARANTIE

La garantie couvre l'ensemble des pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale conforme aux usages et spécifications présentent sur le manuel d'utilisation.

Cette garantie ne s'applique pas aux problèmes d'emballage ou de transport pendant l'expédition du produit par son propriétaire. Elle n'inclut également pas l'usure normale du produit, ni la maintenance ou le remplacement de pièces consommables,


EXCLUSION DE GARANTIE

- Les accessoires et les pièces d'usure (*) : filtres, brosses,verre ou céramique endommagé.

- L'entretien normal de l'appareil : nettoyage, chargement de la batterie, détartrage ...

- Toutes pannes survenant par suite d'une mauvaise utilisation (chocs, non-respect des préconisations d'alimentation électrique, mauvaises conditions d'utilisation, ...), d'un entretien insuffisant ou d'un détournement de fonction de l'appareil ainsi que l'usage d'accessoires non appropriés.

- Les dommages qui ont une origine externe : incendie, dégâts des eaux, surtension électrique, ...

- Tout matériel qui aura été démonté même partiellement par des personnes autres que celles habilitées (notamment l'utilisateur);

- Les produits dont le numéro de série serait absent, détérioré ou illisible que ne permettrait pas son identification;

- Les produits soumis à la location, à la démonstration ou à l'exposition.

- Les batteries pour aspirateur robot (celles-ci sont garanties 6 mois).

(*) pièces d'usure : certaines pièces constituantes des matériels ont pendant l'usage de celui-ci une fonction qui entraine leur usure, cette usure est normale et influencée par les conditions d'utilisation ainsi que l'entretien; ces pièces ne sont pas couvertes par la garantie.

Les accessoires fournis avec l'appareil sont exclus du champ de la garantie. Il ne sera donc ni remplacé, ni échangé. Toutefois certains accessoires peuvent être directement achetés via notre site SAV : https://sav.hkoenig.com/

 

DISPONIBILITE DES PIECES DETACHEES

La protection de l'environnement et la lutte contre le gaspillage sont nos préoccupations majeures,

H.Koenig s'engage à ce que les produits soient réparables durant 5 ans suite à l'achat et à ce que toutes les pièces soient disponibles durant cette période.

La réparation n’altère en aucun cas la qualité du produit, elle permet de limiter l’impact écologique des déchets.

 

CONDITIONS DE DISPONIBILITE

La disponibilité des pièces s'entend pour tout achat à compter du 1er mars 2015. H.Koenig s'engage à fournir sous un délai de deux mois, aux vendeurs et aux réparateurs les pièces détachées nécessaires à la réparation des produits. En cas de force majeure, une solution d'échange standard du produit ou de remboursement sera proposée à l'utilisateur.