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dépannage

  • Mon robot ne fonctionne pas

    Votre robot est équipé d'une sécurité pour fonctionner, les différents éléments doivent être placés suivants les cadenas présent sur la base et le blender.

    Le bol de la poignée et la cheminée d'entrée des aliments sur la droite. La poignée du blender positionné aussi à droite. Sans cela, l'appareil ne fonctionnera pas.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Mon produit sent le brulé

    Il peut y avoir une odeur de brûlé lors de la première utilisation.
    Il s'agit probablement d'une « odeur de neuf » et elle s'atténuera quand vous utiliserez votre produit plus souvent.

    Il faut aussi s'assurez de ne pas faire fonctionner l'unité plus longtemps que la durée indiquée dans la notice d'utilisation (1 min en continu)

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Le mixeur ne mixe pas correctement

    Lorsque votre mixeur est utilisé pendant une longue période sans interruption, il peut cesser de fonctionner correctement.
    Dans ce cas, arrêtez d'utiliser l'appareil et laissez-le refroidir pendant 60 minutes.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Que faire si le blender ne démarre pas ?

    Vérifiez que le bol est correctement installé. Le système de sécurité empêche le fonctionnement si le bol n?est pas en place. Installez correctement le bol, replacez le bouton sur « 0 », puis redémarrez l?appareil.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Que faire si le blender s?arrête à cause d?une surchauffe ?

    Réduisez la quantité d?aliments dans le bol et laissez le moteur refroidir pendant environ 30 minutes. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau l?appareil.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Que faire si les lames se bloquent pendant le mixage ?

    Éteignez et débranchez l?appareil. Retirez les aliments trop durs ou les morceaux trop gros qui bloquent les lames, puis remettez l?appareil en fonctionnement.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Que faire si le blender fait un bruit anormal ou vibre fortement ?

    Arrêtez immédiatement d?utiliser l?appareil et faites-le contrôler par le service après-vente. N?essayez pas de réparer le blender vous-même.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Que faire si votre problème persiste malgré les vérifications ?

    Rendez-vous sur le portail SAV H.KOENIG et saisissez la référence MXK36 pour accéder aux ressources et au formulaire d?assistance. Conservez votre preuve d?achat : la garantie commerciale H.KOENIG est valable 2 ans pour les produits neufs.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non

entretien

  • Comment nettoyer son blender ?

    Pour un nettoyage facile nous vous recommandons de nettoyer le blender immédiatement après utilisation.
    Remplissez votre blender avec de l'eau à mi-hauteur à l'eau tiède et ajoutez une goutte de liquide vaisselle, activez le blender et montez en puissance durant 10s. Rincez ensuite le bol à l'eau claire et répétez l'opération autant de fois que necessaire. Pour terminer n'oubliez pas de nettoyer le haut du bol et le couvercle à l'éponge humide.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Comment nettoyer les accessoires ?

    Dans la grande majorité des modèles, l'embase se dévisse, l'ensemble couteaux se démonte et vous pouvez nettoyer tous les éléments indépendamment (eau + produit vaisselle).
    Sur certains modèles de blenders, les couteaux ne se démontent pas, nous vous conseillons alors de remplir le bol en verre avec de l'eau chaude savonneuse et de le faire fonctionner pendant 30 secondes. Retirer le bol en verre de la base, vider le contenu du bol en verre et rincer le bol et son couvercle.
    Ne laissez pas tremper les éléments. Essuyez-les après les avoir lavés. Veillez à bien essuyer vos pièces inox pour éviter les marques d'oxydation.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • J'ai mixé des carottes et le blender a une coloration orange.

    Le jus de carotte colore les plastiques : il est conseillé d'utiliser un essuie-tout imbibé d'huile végétale pour atténuer cette coloration.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Comment devez-vous nettoyer le bol du blender ?

    Mettez d?abord le bouton sur « 0 » et débranchez l?appareil. Vous pouvez ensuite nettoyer le bol avec de l?eau. N?utilisez pas de produits chimiques ni d?autres liquides de nettoyage.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Comment devez-vous nettoyer la base moteur ?

    Nettoyez la base moteur uniquement avec un chiffon sec. N?utilisez jamais de chiffon humide et ne plongez jamais la base moteur dans l?eau.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Quelles précautions devez-vous prendre lors du nettoyage des lames ?

    Manipulez les lames avec beaucoup de précaution, car elles sont très tranchantes. Éteignez et débranchez toujours l?appareil avant le nettoyage ou toute manipulation des lames.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Comment devez-vous ranger le blender après utilisation ?

    Assurez-vous que l?appareil est propre et sec avant de le ranger. Conservez-le dans un endroit sec, à l?abri de la lumière directe du soleil et hors de portée des enfants.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non
  • Que devez-vous nettoyer avant la première utilisation ?

    Avant la première utilisation, nettoyez le bol et les accessoires avec de l?eau et du savon, puis rincez-les et séchez-les soigneusement. Nettoyez le boîtier avec un chiffon humide, puis essuyez-le.

    Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?

    Non

utilisation

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