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Mon robot ne fonctionne pas
Votre robot est équipé d'une sécurité pour fonctionner, les différents éléments doivent être placés suivants les cadenas présent sur la base et le blender.
Le bol de la poignée et la cheminée d'entrée des aliments sur la droite. La poignée du blender positionné aussi à droite. Sans cela, l'appareil ne fonctionnera pas.Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?
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Mon produit sent le brulé
Il peut y avoir une odeur de brûlé lors de la première utilisation.
Il s'agit probablement d'une « odeur de neuf » et elle s'atténuera quand vous utiliserez votre produit plus souvent.
Il faut aussi s'assurez de ne pas faire fonctionner l'unité plus longtemps que la durée indiquée dans la notice d'utilisation (1 min en continu)Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?
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Le mixeur ne mixe pas correctement
Lorsque votre mixeur est utilisé pendant une longue période sans interruption, il peut cesser de fonctionner correctement.
Dans ce cas, arrêtez d'utiliser l'appareil et laissez-le refroidir pendant 60 minutes.Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?
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Que faire si le blender ne démarre pas ?
Vérifiez que le bol est correctement installé. Le système de sécurité empêche le fonctionnement si le bol n?est pas en place. Installez correctement le bol, replacez le bouton sur « 0 », puis redémarrez l?appareil.
Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?
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Que faire si le blender s?arrête à cause d?une surchauffe ?
Réduisez la quantité d?aliments dans le bol et laissez le moteur refroidir pendant environ 30 minutes. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau l?appareil.
Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?
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Que faire si les lames se bloquent pendant le mixage ?
Éteignez et débranchez l?appareil. Retirez les aliments trop durs ou les morceaux trop gros qui bloquent les lames, puis remettez l?appareil en fonctionnement.
Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?
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Que faire si le blender fait un bruit anormal ou vibre fortement ?
Arrêtez immédiatement d?utiliser l?appareil et faites-le contrôler par le service après-vente. N?essayez pas de réparer le blender vous-même.
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Que faire si votre problème persiste malgré les vérifications ?
Rendez-vous sur le portail SAV H.KOENIG et saisissez la référence MXK36 pour accéder aux ressources et au formulaire d?assistance. Conservez votre preuve d?achat : la garantie commerciale H.KOENIG est valable 2 ans pour les produits neufs.
Est-ce que la réponse a résolu votre problème ?
